EL EMPRESARIO: REHÉN DE SUS ESPECIALISTAS DE APOYO

"En nuestros días, dirigir un negocio y no saber nada de finanzas no es un problema… es una tragedia..." ABA

Con frecuencia, los amigos empresarios me preguntan: ¿Hasta dónde debo saber de informática, aspectos legales de la empresa o temas fiscales? Mi respuesta es pronta y a bocajarro: ¡Hasta donde no te vean la cara!

En nuestros días, los dueños de las empresas deben enfrentar a una nueva modalidad de secuestradores: los informáticos, los contadores- financieros- fiscalistas, los abogados y los encargados de los recursos humanos.

Es impresionante la cantidad de empresas que se encuentran secuestradas por estos profesionales quienes, ante la ignorancia de las especialidades que ellos manejan, por parte de quien dirige la empresa prácticamente llevan las riendas de la firma, al menos, en su área de influencia.

Estas áreas que deben ser de apoyo dentro de la organización, frecuentemente, son los que mandan en las empresas. En el mejor de los casos, mandan sobre las áreas sustantivas que generan el negocio, pero en el peor de ellos, también lo hacen sobre el dueño mismo de la compañía.

¿Y qué debe de hacer el empresario dueño de la empresa para evitar caer en este caso?

Debe abandonar la idea de que él no tiene por qué saber de esos temas específicos; no se trata de que sea experto en informática, en derecho laboral o en aspectos financieros fiscales, pero sí debe saber lo suficiente de estas cuestiones, como para llevar una plática de altura con cada uno de estos expertos.

¿Por qué secuestros?
Basta preguntarle a un empresario si conoce las claves informáticas de acceso a las nóminas, a las bases de datos de clientes,  a los inventarios, a la tesorería de la empresa, para darse cuenta que él  no tiene el poder real de la información de la empresa: lo tiene el informático.

Podemos hacerle preguntas semejantes en los temas contable, financiero y fiscal, para caer rápidamente en la cuenta de que es el contador y no él (El empresario) quien toma las decisiones de inversión y financiamiento en la empresa; ¿Por qué? Porque el dueño del negocio no sabe prácticamente nada del tema, por lo que, lo que le diga el contador, simplemente hay que hacerlo y punto.

Lo mismo ocurre con la parte legal, los recursos humanos y todas las áreas que deberían ser de apoyo, pero que en realidad son las que gobiernan a las empresas, merced al desconocimiento que acusa el dueño de la compañía sobre estos temas.

Es bueno aclarar, que esta complicación no la ocasionan los expertos arriba señalados; es un problema de quién dirige la organización, por la simple y sencilla razón de que no se preocupa ni se ocupa de entender el ABC de los temas mencionados y el experto termina haciendo lo que creé que es más conveniente, metiendo a la empresa en una línea de acción parcial: fiscalista, legal, informática o financiera, según sea el caso.

También es pertinente precisar, que estamos hablando de áreas de apoyo, no áreas sustantivas, como producción, operaciones, distribución, ventas, etc.; estas últimas, deben contar con la absoluta autonomía de gestión para realizar sus tareas.

En nuestra experiencia, son muy escasos los casos en que algún directivo de áreas sustantivas ejerza secuestro sobre la dirección de la empresa; casi la totalidad de ellos se dan por parte de quienes se encuentran en las áreas de apoyo antes señaladas.

Cuando una empresa quiebra porque sus productos y servicios (los cuales son resultado directo de las áreas sustantivas) no son aceptados por el mercado, es bueno que cierren; es el castigo justo que le da la economía por falta de competitividad. Lo malo, lo trágico, es cuando la firma, siendo competitiva, deba cerrar por problemas legales, fiscales, administrativos o informáticos, debido a que, quienes deberían ayudar, por ser áreas de apoyo, llevan a la empresa a grandes bretes, por no tener una visión holística del negocio. Eso sí que es algo, además de injusto para la empresa, muy lamentable para una economía.

¿Qué debe hacer el empresario ante esto?
Algo muy simple: se debe poner a estudiar los temas antes mencionados.
Ya señalaba arriba, que no es necesario que sea experto en esos apartados, pero sí lo es el que pueda discutir, negociar; estar o no de acuerdo con el contador, el informático o el abogado, pero nunca quedarse con la boca abierta cuando se traten estas cuestiones.

Algunos colegas empresarios me dicen: "es que no me gustan esos temas"; la respuesta siempre será la misma: "si estás en los negocios, debes manejar estos asuntos; si de plano no te gustan, busca otra actividad, no se puede estar en los negocios ignorando estas cosas". ESSS…….

*Rector del Instituto Empresa Inteligente (www.isei.edu.mx)

*Director del Bufete Empresa Inteligente (www.empresainteligente.com)

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